Ajakohastada suhteid kodanikega, kasutades selleks mittemateriaalseid teenuseid. See peaks võimaldama pakkuda kasutajatele ulatuslikke digitaalteenuseid, eelkõige võimaldama kasutajatel võtta meetmeid veebis. Samuti peab see hõlbustama ametnikele esitatud kasutajate taotluste järelmeetmeid ning võimaldama optimeerida partnerkogukondade korraldust ja sisemist toimimist. See toimub mitme teenusepaketi kujul, mis integreeritakse järk-järgult kodanike portaali omavalitsuste ja linnastu veebisaitidel. Eelkõige eeldatakse, et see suurendab veebipõhiste lähenemisviiside arvu linnastu omavalitsusüksustes.