Haldusteenuse ümberkujundamine seisneb kodanikele ja ettevõtjatele mõeldud usaldusteenuste muutmises asutusesisesteks haldusteenusteks; selliste teenuste elektronimine, mille lõppkasutajaks on kodanikud ja ettevõtjad; teenuste rühmitamine vastavalt põhimõttele „Episodes of Life“ ja „Events from Business“ selle kaudu, kuidas kodanikud ja ettevõtted neid tajuvad ja osutavad ulatuslikke haldusteenuseid. Praegune projekt on praeguse teenusemudeli ümberkujundamise esimene etapp, mis hõlmab kahe strateegilise infosüsteemi ajakohastamist ja 50 haldusasutuses keskse mehhanismi rakendamist ex officio taotluste esitamiseks ja sertifikaatide väljaandmiseks; haldusteenustega seotud kordade, teenuste ja registrite loetelu, et kaotada vajadus, et kodanikud ja ettevõtjad oleksid haldusasutustevahelised kullerid, ning vähendada režiimide arvu; avalikus halduses registrite konsolideerimise, ümberkorraldamise, tsentraliseerimise, elektronistamise ja avamise võimaluste kindlakstegemine; teenuste analüüsimine, prioriseerimine ja rühmitamine põhimõtete „Episodes of Life“ ja „Äriüritused“ alusel; projekti peamine eesmärk on tagada haldusreformiga seotud tulevaste projektide ja algatuste suurem mõju, jätkusuutlikkus, tõhusus ja läbipaistev prioriseerimine, keerukad haldusteenused ning kesk- ja territoriaalsete haldusasutuste ja määratud avaliku teenuse osutajate e-juhtimine, vaadates täielikult läbi olemasolevad registrid, süsteemid ja teenused, lihtsustades ja ühtlustades tööprotsesse ning määratledes konkreetsed meetmed asjakohase õigusraamistiku parandamiseks.
