Projekt arendab klienditeeninduse protsessi, eriti neile, kes on pidevalt või peamiselt töötud 12 kuud. Projektis võetakse arvesse ka kutsehariduse ja -koolituse noori lõpetajaid, kelle jaoks on hinnanguliselt vaja täiendavat juhendamist tööeluga seotuseks. Projekt viiakse ellu Etelä-Savo linnas (Mikkeli, Pieksämäki ja Savonlinna) ning Kangasniemi vallas. Projektis kasutatakse iga omavalitsuse tööhõivestruktuure ja levitatakse eri piirkondades leitud häid tavasid teiste huvides. On kaks põhjust, miks tuleb projekt ellu viia. See tugevdab kliendiprotsessi nende jaoks, kes on esimest korda töötud 12 kuud. See takistab neil inimestel töötust täielikult tööturult lahkumata pikendada. Teine põhjus on tugevdada juba olemasolevat munitsipaaltööpraktikat, mille eesmärk on osaliselt tööturule naasmine, aga ka piirata kohalike tööturutoetuste suurendamist. Selle töö tulemusena on suur hulk kliente sisenenud TE-büroo esimesele ja teisele teenindusliinile, mille tegelik tööpuudus erineb esmakordselt töötutena registreeritud klientidest.Kliendid suunatakse projekti TE-büroo esimesest ja teisest teenindusliinist. Projekt viib ellu kliendi väljakutse, mis juba annab ülevaate olemasoleva tööhõivekava ja teenuste määratluse toimimisest. Projektiklientide puhul on eesmärgiks tuua välja tööhõivemeetmed, et parandada nende mõju avatud tööturule. Kui projekt osutub edukaks, rakendatakse kliendiprotsessides mudelit, millel on otsene mõju kohaliku omavalitsuse tööturutoetuse maksete vähendamisele, kuid veelgi olulisem ettevõtte tööjõupakkumisele. Konkreetsed meetmed klientide olukorra parandamiseks projektis on kliendiintervjuud, teenusevajaduse määratlused, kliendi juhendamise juhendamine ning kliendi juhendamise ja tööhõiveperioodide dokumenteerimine, et tugevdada tööhõivet. Käesolevas projektis viitab teenuste juhendamine avalike tööhõive- ja ettevõtlusteenuste seaduses 916/2012 osutatud teenusele (tööhõiveteenused, teabe- ja nõustamisteenused, eksperdihinnangud, karjäärinõustamine ja karjäärinõustamine, juhendamine ja katsetamine, tööturukoolitus, töötushüvitisest toetatavatele tööotsijatele suunatud eneseõpe, palgatoetus ning ettevõtluse alustamise ja arendamise teenused). Neid teenuseid rakendavad praegu töö- ja kaubandusasutused ning projekti ülesanne on tagada, et neid teenuseid võetakse projektiklientide jaoks arvesse. Projektis võetakse arvesse ka omavalitsuste pakutavaid teenuseid (töötegevus, toetav tööhõive, koolitus- ja tööalane juhendamine). Lõuna-Savo omavalitsustes on vaja süstemaatilist koostööd tööhõivetavade valdkonnas. Väljakutsed ja arenguvaldkonnad tuuakse ühisele arutelule teiste võrgustikus osalejatega. Tagasisidet küsitakse töötutelt eraklientidelt, võrgustikult ja tööandjatelt. Projekti juhib Mikkeli linn. Kaasatud on Pieksämäki ja Savonlinna linnad ning Kangasniemi vald. Laiendada projekti sihtrühma nii, et töötuse kestus ei oleks kindlaks määratud. Võite saada projekti kliendiks juba esimesel töötuse päeval. Selle eesmärk on üha enam vältida töötuse pikenemist ja võimalikult kiiret tööturule naasmist. Klientide arvu ei suurendata, kuna Pieksämäki ei ühine pikendusperioodiga ja 2017. aasta lõpus seatud eesmärki ei saavutata.Projekt toetab kasvuteenuste reformi ja arendab uusi teenuseid, mis vastavad klientide vajadustele tööhõive kiirendamiseks. Etelä-Savo piirkondliku reformi ettevalmistamine on toimunud erinevates uurimisrühmades, kasvuteenuste ja raskemini töölevõetavate tööotsijate sotside integreerimine on ettevalmistuse praeguses etapis väga vajalik. Eesmärk on uurida liidu või muu lepingulise koostöö võimalikkust struktuurse töötuse kasvuteenuste valdkonnas. Lisaks tööhõives osalejatele linnades (Mikkeli, Savonlinna) ja omavalitsuses (Kangasniemi) peaks allianss hõlmama kasvuteenuseid, sotsiaalteenuseid, erateenuste osutajaid ja mõningaid kolmanda sektori tööhõives osalejaid. Ettevalmistuse käigus tuleks uurida ka haridusasutuste rolli pädevuse arendamise teenustes.
