Operatsioon „Uus infosüsteem HEDNO võrgukasutajatele“ hõlmab uue integreeritud infosüsteemi väljatöötamist, paigaldamist ja käitamist elektrijaotusvõrgu kasutajate (tarbijad, tootjad, elektritarnijad, omavalitsused jne) jaoks, mille rakendamine aitab kaasa võrgu kasutajatele osutatavate teenuste kvaliteedi parandamisele, elektri jaemüügituru nõuetekohasele toimimisele, tõhusale koostööle ettevõtja osaliste või sidusrühmadega, samuti ettevõtte moderniseerimisele ja ümberkorraldamisele.