Projekti eesmärk on: Töötada välja ja kinnitada metoodika avalike teenuste osutamise protsesside ümberkujundamiseks, tagada avalike teenuste kiirem ja tõhusam osutamine, vähendada avaliku halduse kulusid ja halduskoormust ning luua tingimused teenuste digiteerimise kiiremaks arendamiseks. Kavas on muuta avaliku halduse protsesside, analüüsi ja ümberkujundamise aluspõhimõtteid, et suurendada avalike teenuste kättesaadavust kiiremini ja tõhusamalt, vähendada avaliku halduse kulusid ja halduskoormust ning luua keskkond teenuste tõhusaks digiteerimiseks. Projekti peamised tegevused: Metoodika ja sellega seotud suuniste ja käsiraamatu väljatöötamine ja heakskiitmine seoses ümberinseneerimise protsessiga viies erineva suurusega asutuses, mille teenustel (äriprotsessidel) on märkimisväärne mõju, sealhulgas seoses riigi konkurentsikeskkonna suurendamisega, Maailmapanga (PB) Business Rating, DESI indeksiga, EÜ Läti konkurentsivõime eduaruandega – halduskoormuse vähendamine jne. Näiteks on asutused, kes osutavad teenuseid kohaliku omavalitsuse, sotsiaalkindlustuse ja sotsiaalkindlustuse valdkonnas. Selleks et edukalt suurendada avaliku halduse tõhusust, laiendada kodanikele ja kaupmeestele kättesaadavate avalike teenuste valikut ning parandada nende kvaliteeti, on kavas hinnata teenuse osutamise vorme (koht, aeg, liik), samuti asjaomaste institutsioonide (projekti koostööpartnerite) olemasolevate äriprotsesside tõhusust, sealhulgas nende digitaalseks formaadiks muutmise võimalusi. Seda liiki hindamiste ja protsesside eduka ümberhindamise jaoks puudub praegu metoodiline alus, piisav analüüs ja teadmised. Projekti kavandatav abikõlblik kogutoetus on 400000 eurot, millest Euroopa Sotsiaalfond (edaspidi ESF) rahastab 340000 eurot ja riigieelarvest 60000 eurot. Eeldatakse, et avalike teenuste osutamise protsesside ümberkujundamise metoodika väljatöötamise ja heakskiitmisega ning selle kasutuselevõtuga paljudele avaliku halduse asutustele eeldatakse, et tulevikus suureneks avalike teenuste kättesaadavus, tõhusus ja tõhusus, parandades institutsioonilist koostööd ja klienditeenindust, mis vähendaks aega ja vahendeid, mida väikesed ja keskmise suurusega ettevõtjad peaksid pühendama koostööle avaliku halduse asutustega või avaliku halduse asutustega. Sel viisil saab rohkem tähelepanu ja ressursse pühendada ettevõtte põhitegevusele ja selle kasvule. Metoodika võimaldab kindlaks teha olemasolevad põhitegevusprotsessid ja nende ümberkujundamise, järgida teenuste ümberkujundamise protsessis põhimõtet „nõustamine kõigepealt“ ja digiteerimise põhimõtet (peamiselt kodanike ja ettevõtjate seisukohast, viies ellu viit katseprojekti (erinevad keerukuse ja terviklusega seotud teenused, analüüsides põhjalikult konkreetsete teenuste kasutamise konteksti otse lõppkasutaja/elaniku/naise seisukohast ning kavandades vastavalt teenuse protsessi ümber). Lisaks edendab metoodika teenuste digiteerimise kiiremat arengut, kuna seda ei kohaldata mitte ainult olemasolevate teenuste suhtes, vaid ka uute teenuste, sealhulgas e-teenuste kavandamisel ja loomisel, mille kättesaadavust osutataks eemalt, vähendades seeläbi halduskoormust ja tarbitud ressursse, mida kaupleja on sunnitud pühendama teenuse isiklikule vastuvõtmisele ning erinevate rakenduste ja aruannete täitmisele paberkandjal. Teadmised metoodika rakendamise ja selle jätkusuutlikkuse kohta tagatakse avaliku halduse kooli koolitusmooduli väljatöötamisega ning selle kaasamisega avaliku halduse asutustele pakutavatesse koolituskursustesse. 1. juulist 2018 kuni 30. juunini 2021.
