La plataforma de servicio multidisciplinar Joensuun Luotsi para personas de todas las edades desarrolla una plataforma de servicios multidisciplinar en cooperación entre diferentes actores, proporciona coaching individual intensivo y adquiere servicios de acuerdo con las necesidades de los clientes para alcanzar los objetivos de empleo y formación. El proyecto aprovecha las buenas experiencias de las actividades de Ohjaamo dirigidas a los jóvenes en cooperación entre diferentes actores y prestando servicios al cliente en un umbral bajo. Las actividades tienen en cuenta la importancia del apoyo personal a los clientes en la búsqueda de vías de empleo y en la coordinación de los servicios que lo apoyan. El objetivo del proyecto es aclarar los procesos operativos de los servicios existentes, combinar los recursos de los diferentes actores y prestar apoyo específico al cliente a todas las edades, independientemente de la duración del desempleo. El punto de partida del proyecto es identificar oportunamente las necesidades de servicio del cliente y trabajar con el cliente de acuerdo con el objetivo, para que el proceso hacia el trabajo sea planificado e ininterrumpido. El proyecto también desarrolla un encuentro más fluido entre el proceso de servicio del solicitante de empleo y los servicios de apoyo al empleo del empleador. El objetivo del proyecto es contribuir a reducir la tasa de desempleo en Joensuu al nivel nacional (8,5 %). El objetivo es reducir el número de desempleados de larga duración al 15 %. El objetivo es romper el desempleo en el trabajo, la educación o los servicios para los niños menores de 30 años en un plazo de tres meses y seis meses después de haberse quedado desempleados. El proyecto desarrolla un modelo uniforme de evaluación de las necesidades de servicio para el cliente y permite el coaching individual para al menos el 80 % de los solicitantes de empleo que se benefician del coaching. Las operaciones consisten en un menú de servicios en función de las necesidades de los clientes y complementan los servicios mediante la experimentación con la contratación conjunta entre diferentes operadores. La principal tarea del proyecto es crear una plataforma de servicios multifuncional que proporcione orientación, coaching y servicios adecuados para todas las edades, así como la vinculación de los servicios de los empleadores a la plataforma. Se crearán locales conjuntos para los servicios de asesoramiento y otros servicios de promoción del empleo, que irán acompañados por el Sr. Ohjaamo, que proporcionará orientación, asesoramiento y otros servicios de bajo umbral para niños menores de 30 años, así como los correspondientes servicios de orientación y asesoramiento que se establecerán en el proyecto para personas mayores de 30 años. El menú de servicios del proyecto se creará en cooperación entre diversos agentes del empleo, como los servicios TE, el Centro ELY, KELA, las instituciones educativas, SiunSote y asociaciones, y se complementará con un ensayo de adquisición conjunta de servicios. El proyecto desarrolla un proceso de cliente fluido y coherente en cooperación entre diferentes actores. A partir de los procesos de servicio actuales, se adjuntará a la plataforma un servicio conjunto multidisciplinario TYP, y se crearán vías flexibles para los servicios sociales y sanitarios en función de las necesidades del cliente. El coaching personal del cliente y otros servicios de promoción del empleo están disponibles por medio de contacto con los clientes a través de Tutorial y Luotsi o desde la plataforma de servicio. El proyecto resulta en una plataforma de servicio multidisciplinar que es fácilmente accesible e integral desde sus servicios hasta todos en la región de Joensuu. Se ha reducido el umbral de búsqueda de servicios y los procesos de servicio de la plataforma son compatibles y orientados al cliente. Con el coaching personal y el seguimiento, el proceso de acuerdo con los objetivos del cliente ya no se detiene, rompe o es inapropiado. Gracias a los procesos fluidos de la plataforma y a los servicios complementarios, también ha mejorado la correspondencia entre empleadores y solicitantes de empleo. Después del proyecto, una plataforma de servicio multifuncional orientada al cliente que esté actualizando constantemente sus servicios será personalizable y transferible al entorno administrativo actual.