La estrategia 6Aika para el desarrollo urbano sostenible es implementada por las seis ciudades Espoo, Helsinki, Oulu, Tampere, Turku y Vantaa. Esta solicitud busca financiación para el crecimiento sostenible y el empleo en el marco de los objetivos específicos 6.1 del programa de los Fondos Estructurales y del proyecto 6Atime Strategy Open Participation y del FSE centrado en la atención al cliente. El proyecto se ejecuta como un proyecto de cooperación en el que participan los servicios de empleo de las ciudades de Turku y Tampere, así como la Universidad de Ciencias Aplicadas de Turku y Tampere. El objetivo del proyecto es hacer de la participación de los clientes una parte natural de la concepción y el desarrollo de los servicios sociales y de atención al empleo, y garantizar la calidad de los servicios mediante la combinación de la atención al empleo de una nueva manera, la participación/activación de los clientes desempleados y el fortalecimiento de la vida empresarial. Los nuevos valores del proyecto son la implicación intensiva del cliente, los procesos de servicio orientados al cliente, la activación del cliente para desarrollar su propio empleo, los nuevos modelos de cooperación desarrollados en la interfaz empresarial de las empresas y el fuerte desarrollo del servicio electrónico al cliente para apoyar el éxito del empleo en general. Identificar el potencial de competencia personal del cliente como recurso y como «uso» a los problemas y desafíos que presentan las empresas es un ángulo completamente nuevo de entrada en el problema de la persona desempleada: la falta de empleo. Uno de los objetivos del proyecto es aumentar la participación de los clientes de servicios que promuevan el empleo en la concepción, el desarrollo y la producción de servicios para mejorar la calidad, pertinencia y eficacia de los servicios. Los servicios que promueven el empleo incluyen los servicios de gestión del empleo urbano, los servicios sociales y los servicios a los empleadores. El proyecto desarrolla y presta servicios que aumentan la participación de los clientes y refuerzan su papel en el proceso de servicios y empleo. Los objetivos del proyecto se logran diseñando y desarrollando nuevos servicios a través del diseño de servicios, junto con los clientes, con el objetivo de desarrollar un proceso de servicio versátil en el que se refuerce la posibilidad y el papel del comercio electrónico. El empleo de los clientes se mejora a través de servicios orientados al cliente, multicanal e innovadores.
