Con el fin de aumentar la eficiencia de la administración pública, se introducirá un sistema de calidad en la administración pública mediante el desarrollo de mecanismos e instrumentos de garantía de la calidad que armonicen el alcance y la calidad de los servicios prestados por la administración pública con las necesidades reales de los usuarios, crear un sistema informático para apoyar la gestión del sistema de calidad en la administración pública y sensibilizar a las partes interesadas (usuarios) sobre su papel en la mejora de la calidad de la administración pública.