DAS PROJEKT ZIELT DARAUF AB, DIE BEZIEHUNG ZU DEN BÜRGERN IN EINER KANALÜBERGREIFENDEN PERSPEKTIVE (SELF SERVICE CONTACT CENTER PHYSICAL OFFICE USW.) DURCH EINE STRATEGISCHE TECHNOLOGISCHE KOMPONENTE, DIE DURCH DAS MANAGEMENT VON BÜRGERBEZIEHUNGEN REPRÄSENTIERT WIRD, NEU ZU GESTALTEN, DIE INTERVENTION NUTZT SOWOHL SEKTORALE PROJEKTE ALS AUCH INFRASTRUKTURINTERVENTIONEN, UM SIE DER VERWALTUNG ÜBER EIN EINZIGES STAATLICHES SYSTEM ZUR VERFÜGUNG ZU STELLEN, DAS ES ERMÖGLICHT, DIE DIENSTLEISTUNGEN FÜR DIE BÜRGERSCHAFT UND DIE INTERAKTION MIT IHM ZU VERBESSERN.