Die Strategie 6Aika für nachhaltige Stadtentwicklung wird von den sechs Städten Espoo, Helsinki, Oulu, Tampere, Turku und Vantaa umgesetzt. Mit diesem Antrag werden Mittel für nachhaltiges Wachstum und Beschäftigung im Rahmen der spezifischen Ziele 6.1 des Strukturfondsprogramms und der 6Atime-Strategie Offene Beteiligung und ESF-Projekt mit Schwerpunkt auf Kundenorientierung angestrebt. Das Projekt wird als Kooperationsprojekt unter Beteiligung der Arbeitsverwaltungen der Städte Turku und Tampere sowie der Fachhochschule Turku und Tampere umgesetzt. Ziel des Projektes ist es, die Beteiligung der Kunden zu einem natürlichen Bestandteil der Konzeption und Entwicklung von Arbeits- und Sozialdienstleistungen zu machen und die Qualität der Dienstleistungen durch die Kombination von Arbeitsbetreuung auf neue Weise, die Einbeziehung/Aktivierung von arbeitslosen Kunden und die Stärkung des Geschäftslebens zu gewährleisten. Die neuen Werte des Projekts sind die intensive Beteiligung des Kunden, kundenorientierte Serviceprozesse, die Aktivierung des Kunden zur Entwicklung eigener Beschäftigung, neue Kooperationsmodelle, die an der Arbeitgeberschnittstelle von Unternehmen entwickelt wurden, sowie die starke Entwicklung des elektronischen Kundendienstes, um den Erfolg des gesamten Arbeitsprozesses des Kunden zu unterstützen. Die Identifikation des eigenen persönlichen Kompetenzpotenzials des Kunden als Ressource und als „Nutzung“ für die Probleme und Herausforderungen der Unternehmen ist ein völlig neuer Ansatz für den Einstieg in das Problem des Arbeitslosen – das Fehlen eines Arbeitsplatzes. Eines der Ziele des Projekts ist die stärkere Einbeziehung der Kunden von Dienstleistungen, die die Beschäftigung in die Konzeption, Entwicklung und Produktion von Dienstleistungen fördern, um die Qualität, Relevanz und Wirksamkeit der Dienstleistungen zu verbessern. Dienstleistungen, die die Beschäftigung fördern, umfassen städtische Arbeitsverwaltungsdienste, Sozialdienste und Arbeitgeberdienstleistungen. Das Projekt entwickelt und bietet Dienstleistungen, die die Einbeziehung der Kunden verstärken und ihre Rolle im Dienstleistungs- und Beschäftigungsprozess stärken. Die Ziele des Projekts werden durch die Konzeption und Entwicklung neuer Dienstleistungen durch Servicedesign gemeinsam mit den Kunden verwirklicht, um einen vielseitigen Serviceprozess zu entwickeln, in dem die Möglichkeit und Rolle des E-Commerce gestärkt wird. Die Kundenbeschäftigung wird durch kundenorientierte, mehrkanalige und innovative Dienstleistungen verbessert.
