Das Projekt Saraste entwickelt und festigt das Service-Management-Modell, das im Reit vom Arbeitskraftdienstzentrum geprägt wurde. Die Zielgruppe der Serviceberatung sind junge Erwachsene, die durch Drogenmissbrauch Hintergrund und Motiv zur Normalisierung ihres täglichen Lebens verbunden sind, damit das Arbeitsleben möglich ist. Ein Anknüpfungspunkt für die Kunden des Projekts ist, dass sie keine Erfahrung in einem unabhängigen und sozial engagierten Erwachsenenleben haben.Das Projekt implementiert eine starke Serviceführung, bei der Kunden an die Dienste des Service-Netzwerks weitergeleitet werden, um sicherzustellen, dass der betreffende Service nicht isoliert ist, sondern mit anderen Dienstleistungen kombiniert wird, die zum Rehabilitationsziel des Kunden beitragen. Die Art der Dienstleistungsberatung umfasst Vollständigkeit und Reaktivität. Besonderes Augenmerk wird auf die individuellen Servicebedürfnisse des Kunden gelegt. Auf der anderen Seite soll sichergestellt werden, dass das Servicenetz nicht in Servicesituationen endet, in denen keine signifikanten Vorteile erzielt werden können. Das Hauptziel des Projekts ist die Entwicklung eines Service-Management-Modells neben konkreten Kundenarbeit und damit verbundenen positiven Effekten. Das Modell wird auf der Grundlage entwickelt, dass es als dauerhafte Tätigkeit im Rahmen der Wohlfahrtsstrategie der Stadt Mikkeli in Zukunft beibehalten werden kann.