Ziel des Projekts: Entwicklung und Bestätigung der Methodik für die Transformation von Verfahren zur Erbringung öffentlicher Dienstleistungen, Gewährleistung einer schnelleren und effizienteren Erbringung öffentlicher Dienstleistungen, Verringerung der Kosten und des Verwaltungsaufwands der öffentlichen Verwaltung und Schaffung der Voraussetzungen für eine schnellere Entwicklung der Digitalisierung von Dienstleistungen. Es ist geplant, die Grundprinzipien der Prozesse der öffentlichen Verwaltung, der Analyse und der Transformation zu ändern, um die Verfügbarkeit öffentlicher Dienstleistungen schneller und effizienter zu erhöhen, die Kosten und den Verwaltungsaufwand der öffentlichen Verwaltung zu verringern und ein Umfeld für die Entwicklung einer produktiven Digitalisierung von Dienstleistungen zu schaffen. Wichtigste Projektaktivitäten: Entwicklung und Approbation der Methodik und der zugehörigen Leitlinien und Handbücher bei der Umsetzung des ReEngeneering-Prozesses in fünf Institutionen unterschiedlicher Größe, deren Dienstleistungen (Unternehmensprozesse) erhebliche Auswirkungen haben, u. a. im Zusammenhang mit der Erhöhung des Wettbewerbsumfelds des Staates, dem Doing-Business-Rating der Weltbank (PB), dem DESI-Index, dem Fortschrittsbericht über die Wettbewerbsfähigkeit der EG Lettland – Verringerung des Verwaltungsaufwands usw. Um die Effizienz der öffentlichen Verwaltung erfolgreich zu steigern und das Angebot an öffentlichen Dienstleistungen für Bürger und Händler zu erweitern und deren Qualität zu verbessern, ist es geplant, die Formate der Erbringung von Dienstleistungen (Ort, Zeit, Art) sowie die Effizienz der bestehenden Geschäftsprozesse der beteiligten Institutionen (Projektpartner) einschließlich ihrer Transformationsmöglichkeiten im digitalen Format zu bewerten. Diese Art der Bewertung und erfolgreiche Neubewertung von Prozessen fehlt derzeit an methodischer Grundlage, ausreichender Analyse und Wissen.Die Gesamtkosten des Projekts: die geplante förderfähige Gesamtfinanzierung des Projekts beläuft sich auf 400 000 EUR, einschließlich der Finanzierung des Europäischen Sozialfonds (ESF) in Höhe von 340 000 EUR und einer staatlichen Finanzierung – 60 000 EUR. es wird erwartet, dass die Entwicklung und Genehmigung der Methodik für die Umwandlung von Verfahren für die Erbringung öffentlicher Dienstleistungen sowie ihre Einführung in eine breite Palette von öffentlichen Verwaltungen künftig die Verfügbarkeit, Effizienz und Effizienz öffentlicher Dienstleistungen erhöhen, indem die Zusammenarbeit zwischen Institutionen und Kundendienst verbessert wird, was zu einer Verkürzung der Zeit und der Ressourcen führt, die kleine und mittlere Wirtschaftsteilnehmer in Zusammenarbeit mit öffentlichen Verwaltungen oder den Empfang von Dienstleistungen einsetzen sollten. So können mehr Aufmerksamkeit und Ressourcen dem Kerngeschäft eines Unternehmens und der Sicherung seines Wachstums gewidmet werden. Die Methodik ermöglicht die Ermittlung bestehender Kerngeschäftsprozesse und deren Transformationsmöglichkeiten, der Prozess der Dienstleistungstransformation wird dem Prinzip „consult first“ und dem Prinzip der Digitalisierung folgen (vor allem aus Sicht der Nutzerreise durch fünf Pilotprojekte (unterschiedliche Komplexitäts- und Integritätsdienste, eine eingehende Analyse des Kontexts der Nutzung der spezifischen Dienste direkt aus Sicht des Endnutzers/Bürgers/Betreibers und einer angemessenen Neugestaltung des Serviceprozesses)). Darüber hinaus wird die Methodik zur schnelleren Entwicklung der Digitalisierung der Dienste beitragen, da sie nicht nur für bestehende Dienste gilt, sondern auch für die Planung und Schaffung neuer Dienste, einschließlich elektronischer Dienste, deren Verfügbarkeit aus der Ferne bereitgestellt würde, wodurch der Verwaltungsaufwand und die verbrauchten Ressourcen verringert werden, die der Händler verpflichtet ist, die Dienstleistung persönlich zu empfangen und verschiedene Anwendungen und Berichte in Papierform auszufüllen. Die Kenntnis der Anwendung der Methodik und gleichzeitig deren Nachhaltigkeit wird durch die Entwicklung eines Schulungsmoduls für die Schule der öffentlichen Verwaltung und die Einbeziehung dieses Moduls in die Ausbildungsmaßnahmen für direkte staatliche Einrichtungen gewährleistet. vom 1. Juli 2018 bis zum 30. Juni 2021.
