Hovedformålet med projektet B.C. "Effektivitet — Kompetence — Tilfredshed — Høj kvalitet af kundeservice i fem JST'er fra Płock og Gostyn-regionen" er modernisering og forbedring af effektiviteten af serviceleveringsprocesser og forbedring af kvaliteten af kundeservice, med særlig vægt på iværksættere, i fem lokale myndigheder i regionen Płock og Gostynin i løbet af 21 måneders projektgennemførelse. Lederen af projektet er kommunen Płock City og partnere i Gostynin-distriktet, Gostynin City, Gąbin City og kommune og Stara Biała Kommune. Det er WW. JTS er projektets målgruppe sammen med 300 medarbejdere ansat i partnerkontorer som omhandlet i pkt. af 21. november 2008 om kommunalt ansatte. Projektet omfatter en række foranstaltninger, der har til formål at nå hovedmålet, herunder: 1. Implementering af ledelsesløsninger, der forbedrer kvaliteten af kundeservice og overvågning af kundetilfredshed, med særlig vægt på iværksætterservice inden for skatter, lokale gebyrer og fast ejendom — en opgave, der udføres af alle partnere. 2. Implementering af domænesystemer og elektroniske forbedringer inden for lokale skatter og afgifter for at gøre processen med at levere tjenester og forbedre kvaliteten af kundeservice diagnosticeret i Poviat Gostyniński og byen og kommunen Gąbin. 3. Udarbejdelse af en ejendomsforvaltningsplan for Płock kommune. 4. Forbedring af de lokale myndigheders kompetencer gennem gennemførelse af uddannelse og postgraduate studier — en opgave, der udføres af alle partnere. 5. Aktivering af betroede profilbekræftelsespunkter i partnerkontorer, med undtagelse af Płock. Gennemførelsen af projektet vil gøre det muligt at gennemføre løsninger til forbedring af kontorernes arbejde inden for skattetjenester for iværksættere og inden for ejendomsforvaltning.