Modernisere forbindelserne med borgerne via en platform for dematerialiserede tjenester. Den bør gøre det muligt at tilbyde brugerne omfattende digitale tjenester, navnlig brugernes mulighed for at tage skridt online. Det skal også lette opfølgningen af brugeranmodninger til embedsmænd og muliggøre en optimering af partnersamfundenes organisation og interne funktion. Det vil komme i form af flere pakker af tjenester, der gradvist integreres i en borgerportal på kommunernes hjemmesider og Agglomerationen. Det forventes navnlig at øge antallet af onlinetilgange i Agglomerationens kommuner.