Projektet "Innovating in the User Relationship in the Southern Region" under ledelse af PACA Regional Council har til formål at forbedre forholdet til borgere, virksomheder, lokalsamfund og sammenslutninger, en strategisk akse for modernisering af regionale offentlige tiltag. Med henblik herpå vil der blive gennemført fem digitale tjenester (optimeret støtte- og tilskudsforvaltningsværktøj, et enkelt brugerområde, administrative dele til registrering af digitale pengeskabe, chatbot og et instant messaging-system, der bedre kan vejlede brugerne i deres procedurer).