Projektets indhold og aktiviteternes art kan opdeles i to dele. De fleste af de aktiviteter, der er planlagt under projektet, og dermed langt størstedelen af omkostningerne, er rettet mod gennemførelsen af et arbejdsmarkedsprogram, der skal hjælpe målgruppen med at nå det åbne arbejdsmarked. En anden del af projektet, som er tæt forbundet med arbejdsmarkedsprogrammet, har til formål at gøre de tjenester, der leveres af de offentlige arbejdsformidlinger, tilgængelige, forbedre kvaliteten og effektiviteten af tjenesterne og styrke målretningen af tjenester og støtte gennem profileringssystemet. I perioden 2007-2013 blev der gennemført programmer for service- og organisationsudvikling og arbejdsmarkedsprogrammer gennem separate projekter. Erfaringen har vist, at dette har gjort det meget vanskeligt at omsætte udviklingen til daglig praksis og tilpasse indholdet af udviklingen til de praktiske behov. I perioden 2014-2020 gennemføres udviklingen derfor inden for samme rammer som arbejdsmarkedsprogrammerne. For at sikre tilgængeligheden af tjenesteydelser er det nødvendigt i den organisatoriske udvikling at medtage muligheden for at finansiere generelle arbejdsmarkedstjenester og erhvervsmæssige aktiviteter, der er tilgængelige for alle jobsøgende, herunder dem, der ikke deltager i arbejdsmarkedsprogrammet. Disse aktiviteter omfatter typisk profileringssystemets korrekte funktion, tilvejebringelse af den nødvendige faglige kapacitet, udvikling af individuelle udviklingsplaner, jobsøgning og jobformidling (herunder Eures-tjenester) og tilvejebringelse af oplysninger om arbejdsmarkedet. Vi planlægger også at yde individualiserede tilbud til deltagere i arbejdsmarkedsprogrammet. Arbejdsmarkedsprogrammet Inden for rammerne af arbejdsmarkedsprogrammet yder NFSZ individualiserede tilbud til deltagerne, bistår dem i deres beskæftigelse gennem forskellige former for beskæftigelsesstøtte og/eller giver dem uddannelsesmuligheder. Det obligatoriske element i arbejdsmarkedsprogrammet er mentortjenesten, som skal stilles til rådighed for deltagerne i programmet i alle amter. Et nyt støtteelement i forhold til tidligere arbejdsmarkedsprogrammer er at tilskynde deltagere i offentlig beskæftigelse til at gå ind i det aktive arbejdsmarkedsprogram og dermed til det åbne arbejdsmarked. Et af disse incitamenter er den planlagte "offentlige beskæftigelsesbonus" og de dermed forbundne løntilskud "fra offentlig beskæftigelse til den konkurrencedygtige sektor". Ordningen finansierer kun løntilskud til arbejdsgivere. Udvikling af tjenesteydelser og organisation Gennemførelsen af aktive arbejdsmarkedspolitikker er mere effektiv, og det er nødvendigt at udvikle arbejdsmarkedstjenester, forbedre deres kvalitet og sikre, at de er tilgængelige. Der bør ydes skræddersyet mægling, tjenester, rådgivning, mentorordninger og anden støtte til arbejdsløse, der effektivt hjælper dem med at komme ind på, vende tilbage til og blive på arbejdsmarkedet. I overensstemmelse med de landespecifikke anbefalinger indføres kundekategoriseringssystemet (profilering) nationalt som led i de personaliserede aktiveringspolitikker. Dette kræver, at der er tilstrækkelig menneskelig kapacitet (både med hensyn til personale og kvalitet) til rådighed gennem tilrettelæggelse af den gennemførelseskapacitet, der er afsat til arbejdsmarkedsprogrammerne, samt gennem tilrettelæggelse af ensartet intern uddannelse og videreuddannelse af administratorer. Dette suppleres af udvikling og modernisering af arbejdsformidlingens værktøjskasse og modernisering af overvågningssystemet for arbejdsmarkedstjenester og -programmer. Det er nødvendigt at forbedre organisationens aktiviteter for at støtte overgangen til arbejdsmarkedet samt de midler, hvormed NFSZ's tjenester kan nå ud til så mange som muligt, der har brug for hjælp til at komme ind på arbejdsmarkedet. Det er vigtigt at udvikle arbejdsgiverrelationer, jobsøgnings- og formidlingsaktiviteter og -tjenester for virksomheder, navnlig SMV'er, som ikke blot bidrager til at bevare og udvide arbejdspladser, men også til at forbedre virksomhedernes konkurrenceevne. Navnlig kan den videre udvikling af kundekategoriseringssystemet og dets forbindelse med støtte og tjenester yde et væsentligt bidrag til en effektiv anvendelse af den støtte og de tjenester, der ydes i projektets arbejdsmarkedsprogram. Formålet med kundekategoriseringssystemet er at tilbyde individuelle kunder aktive arbejdsmarkedsinstrumenter, der er skræddersyet til deres individuelle livssituation og objektive karakteristika, og som derfor forventes at kunne forbedre deres chancer på arbejdsmarkedet effektivt. Inden for rammerne af projektet (ved hjælp af interne ressourcer) vil vi sigte mod 2007-2013 (eller