Joensuun Luotsi multidisciplinær serviceplatform for mennesker i alle aldre udvikler en tværfaglig serviceplatform i samarbejde mellem forskellige aktører, leverer intensiv individuel coaching og indkøber tjenester i overensstemmelse med kundernes behov for at nå beskæftigelses- og uddannelsesmål. Projektet udnytter de gode erfaringer fra Ohjaamo-aktiviteter rettet mod unge i samarbejde mellem forskellige aktører og leverer tjenester til kunden ved en lav tærskel. Aktiviteterne tager hensyn til vigtigheden af personlig støtte til kunderne med hensyn til at finde jobveje og koordinere de tjenester, der understøtter den. Formålet med projektet er at præcisere driftsprocesserne for eksisterende tjenester, at kombinere forskellige aktørers ressourcer og at yde kundespecifik støtte til alle aldre, uanset arbejdsløshedens varighed. Udgangspunktet for projektet er at identificere kundens servicebehov rettidigt og at samarbejde med kunden i overensstemmelse med målet, således at processen mod arbejdet planlægges og afbrydes. Projektet udvikler også et mere gnidningsfrit møde mellem den jobsøgendes serviceproces og de tjenester, der støtter arbejdsgiverens beskæftigelse. Formålet med projektet er at bidrage til at sænke arbejdsløsheden i Joensuu til det nationale niveau (8,5 %). Målet er at reducere antallet af langtidsledige til 15 %. Målet er at bryde arbejdsløsheden ind i arbejde, uddannelse eller tjenesteydelser for børn under 30 år inden for 3 måneder og 6 måneder efter, at de er blevet arbejdsløse. Projektet udvikler en ensartet servicebehovsvurderingsmodel for kunden og muliggør individuel coaching for mindst 80 % af de jobsøgende, der nyder godt af coaching. Aktiviteterne består af en servicemenu i overensstemmelse med kundernes behov og supplerer tjenesterne ved at eksperimentere med fælles indkøb mellem forskellige operatører. Projektets hovedopgave er at skabe en multifunktionel serviceplatform, der giver vejledning, coaching og passende tjenester til alle aldre, samt at knytte arbejdsgivernes tjenester til platformen. Der vil blive oprettet fælles lokaler til coaching og andre beskæftigelsesfremmende tjenester, som vil blive ledsaget af hr. Ohjaamo, der yder vejledning, rådgivning og andre ydelser til børn under 30 år, samt de relevante vejlednings- og rådgivningstjenester, der skal etableres i projektet for personer over 30 år. Projektets servicemenu vil blive oprettet i samarbejde mellem forskellige beskæftigelsesaktører, f.eks. TE-tjenester, ELY-centret, KELA, uddannelsesinstitutioner, SiunSote og foreninger, og vil blive suppleret med et forsøg på fælles indkøb af tjenesteydelser. Projektet udvikler en smidig og konsekvent kundeproces i samarbejde mellem forskellige aktører. Fra de nuværende serviceprocesser vil der blive knyttet en tværfaglig fælles service TYP til platformen, og der vil blive skabt fleksible veje til sociale og sundhedsmæssige tjenester i overensstemmelse med kundens behov. Kundens personlige coaching og andre jobfremmende tjenester er tilgængelige ved hjælp af kontakt med kunderne via Tutorial og Luotsi eller fra serviceplatformen. Projektet resulterer i en tværfaglig serviceplatform, der er let tilgængelig og omfattende fra sine tjenester til alle i Joensuu-regionen. Tærsklen for søgning efter tjenester er blevet sænket, og platformens serviceprocesser er kompatible og kundeorienterede. Med personlig coaching og opfølgning stopper processen efter kundens mål ikke længere, bryder eller er upassende. Takket være platformens smidige processer og de supplerede tjenester er matchningen mellem arbejdsgivere og jobsøgende også blevet forbedret. Efter projektet vil en kundeorienteret multifunktionel serviceplatform, der løbende opdaterer sine tjenester, kunne tilpasses og overføres til det nuværende administrative miljø.