Omlægningen af arbejdet, de teknologiske fremskridt og problemet med misforhold på arbejdsmarkedet skaber et behov for at finde nye former for beskæftigelse og støttetjenester. I et bredt perspektiv er den traditionelle, fælles karrierevej fra studier til arbejde og pensionering blevet udhulet med tværfaglighed, overlappende karriereveje, fælles iværksætteri og forening af arbejde og iværksætteri. Arbejdsmarkedet kræver løbende læring og aktiv deltagelse gennem hele livet. På beskæftigelsesområdet lægges der vægt på støtte fra netværk og lokalsamfund, og i den digitale verden udgør forskellige netværk af eksperter fora for udvikling af faglige færdigheder og peer-støtte. Det stigende antal selvstændige, job-, husleje- og deltidsansatte vil ikke blot øge antallet af potentielle arbejdsgivere, men også dem, der ikke har traditionel arbejdsgiverstøtte til kompetenceudvikling. Ud over de ovenfor beskrevne ændringer har covid-19-pandemien radikalt ændret beskæftigelses- og iværksætterområdet. Som følge af pandemien er mange unge blevet frataget sommerjob og -praktikophold, og mange nyuddannede er blevet efterladt uden job. Pandemien har også ført til et stort antal mennesker, der er i stand til at arbejde eller på deltid på arbejdsmarkedet, samt tidligere iværksættere, der er ophørt med deres virksomhed og risikerer at blive afskediget, og som søger en ny karrierevej. Indtil nu har public service-produktionen været udført på en personlig og handlingsdrevet måde. Servicestrukturen er blevet udfordret af manglende reaktion på kundernes stadigt skiftende behov, manglen på et gruppe- og team-niveau af tjenester og kundernes svage engagement i specifikke foranstaltninger. Ud over de strukturelle udfordringer i forbindelse med serviceproduktion har projektoperatørerne i Pirkanmaa identificeret behovet for at udvikle "orchestrationsfærdigheder" hos teams, grupper og økosystemer i et cirkulært miljø. Projektet har til formål at imødegå de udfordringer, der er beskrevet ovenfor, ved at forbedre vilkårene for beskæftigelse af jobsøgende og deres parathed til at ændre sig i en fremskyndet omstilling af arbejdet, ved at gennemføre forebyggende beskæftigelsesstyring midt i covid-19-pandemien og ved at omforme offentlige beskæftigelses- og opstartstjenester og den måde, hvorpå de er organiseret. Projektet vil udvikle tjenester på gruppeniveau, der er rettet mod netværk og lokalsamfund, for at styrke udviklingen af nye færdigheder, personlige kompetencer og social kapital hos målgrupperne med henblik på at forbedre målgruppernes beskæftigelse og iværksætterevne. Serviceprogrammer er udformet og serviceformater baseret på de identificerede behov hos teamet eller gruppen og kan f.eks. omfatte coaching, rådgivning, markedsundersøgelser, jobkortlægning eller kombinationer af indkøbte tjenester. Planlægningen vil blive støttet af ekspertise fra internationale samfund og netværk. Samarbejde og engagement i lokalsamfundet af partnernetværk og -grupper understøttes af forskellige netværks- og mødearrangementer samt gennem en digital teaming- og teamingplatform. De hold eller grupper, der er oprettet i projektet, vil også få en uddannet samfundsagent til at støtte fastsættelsen af mål og opfyldelsen heraf samt finde veje til de økosystemer, der muliggør beskæftigelse. Ud over at udvikle kundeservice på gruppeniveau udvikler projektet betingelserne for, at projektoperatører kan organisere tjenester i en verden af netværk og økosystemer. Den såkaldte orkestreringskompetence vil blive understøttet af en styringsmodel, der skal støtte fremkomsten af nye hold af eksperter og netværk og sikre tilstrækkelig støtte til talentholdene under deres udvikling. Orkestrering og facilitering støtter grupper i at løse udfordringer og opnå mål på en kundeorienteret måde ved hjælp af servicedesignværktøjer. Projektet vil blive gennemført ved hjælp af otte arbejdspakker. Projektets konkrete resultater vil resultere i netværksundersøgelser og undersøgelser, der øger kundekendskabet, en vejledningsmodel udviklet af projektaktørerne, serviceprogrammer, der udnytter servicedesign, en digital teaming- og teamingplatform, en videnbaseret forvaltningsmodel og et understøttende mødeovervågningssystem, arrangementer og arrangementer til fremme af møder samt et internationalt netværk af eksperter, der muliggør peerlæring fra internationale samfund og netværk. Projektet søger nye former for service- og serviceproduktionsmetoder for at forbedre situationen for dem, der befinder sig i en svag position på arbejdsmarkedet. Målet er at forbedre effektiviteten og kundeorienteringen af produktionen af ekspertisetjenester og at styrke netværks og økosystemers ledelses- og udnyttelsesekspertise.
