Dette projekt gennemføres i overensstemmelse med ESO-programmets mål og har synergier med projekterne "Måling af effektiviteten af leverede offentlige administrationstjenester, institutionel udvikling af klientcentre og integration af kundefeedback", "Støtte til distriktskontorers overgangsproces i forbindelse med levering af kundeorienterede kundetjenester" og "Procession of Public Administration Processes", samtidig med at det er et separat projekt, som er en anden søjle i den omfattende reform af VS i overensstemmelse med de projektmål, der er beskrevet nedenfor. De vigtigste mål med det nationale projekt er navnlig at støtte omstillingen af de lokale myndigheders resultater i mindre udviklede regioner med vægt på en proaktiv tilgang til levering af offentlige tjenesteydelser til borgere og virksomheder i udvalgte mindst udviklede distrikter, hvor der i øjeblikket mangler integrerede VS-tjenester gennem støtte til kundearbejdspladsernes administrative kapacitet samt forbedring og forbedring af leveringen af integrerede tjenester til kunder, der påberåber sig nationale mindretal. Da de offentlige forvaltningstjenester berører næsten alle personer, der kommer i kontakt med de tjenester, der leveres af staten, uanset om de er støttemodtager eller udbyder, kan projektets målgruppe opdeles i to aspekter: projektgruppen vil bestå af ansatte i statsadministrationen, som repræsenterer tjenesteyderens stilling (arbejdstagere i fronten — kontorarbejdspladser, regionaludviklingskoordinatorer og ansatte på klientarbejdspladser, der leverer tjenester til kunder på nationale mindretals sprog). Resultaterne af projektet vil indirekte hjælpe fysiske og juridiske personer, der benytter offentlige forvaltningstjenester. Målgruppen er udformet således, at fordelene ved gennemførelsen af projektet har størst indvirkning på kvaliteten og tilfredsheden af de leverede tjenester. Gennemførelsesstedet er den mindre udviklede region i Den Slovakiske Republik med vægt på de mindst udviklede distrikter og Prievidza-distriktet i forbindelse med den igangværende omstillingsproces i Horná Nitra-regionen og deres arbejdspladser, der leverer offentlige forvaltningstjenester. De observerede målbare indikatorer for projektet er: — antallet af støttede klientarbejdspladser, der leverer proklientelt orienterede tjenester fra FO og PO-området for de indkøbte eller lejede lokaler med henblik på at forbedre borgernes adgang til de leverede offentlige tjenester, der støttes af projektet — antal personer, der er involveret i uddannelse — antal succesfulde kandidater fra uddannelsesaktiviteter.
