Overordnet mål: Optimering af modtagerorienterede processer i overensstemmelse med SCAP i Sibiu County Administration gennem den strategiske tilgang til den langsigtede udvikling af amtet ved hjælp af instrumenter til prioritering og planlægning af investeringer, budgetter og interventioner i lokalsamfundet og ved at udvikle løsninger til at forenkle forholdet mellem domstolsrådet og borgerne. Projektet skal derfor gennemføres i to hovedretninger: (1) Udviklingen af standardmekanismer og -procedurer, herunder udvikling og vedtagelse af strategiske dokumenter og offentlige politikker, samt planlægningsværktøjer, der også kan anvendes i andre sammenhænge. Disse mekanismer vil blive gennemført på lokalt plan for at danne grundlag for beslutninger og langsigtet strategisk planlægning. (2) Forenkling af de administrative procedurer, der sikres ved intelligent brug af informationsteknologi, i fuld overensstemmelse med den integrerede plan for forenkling af de administrative procedurer for borgerne. Forenklingen gennemføres både i forbindelse med offentlige tjenester, der leveres direkte til borgerne (frontoffice), og på dokument- og arkivforvaltningsniveau for nogle af direktoraterne i den lokale offentlige myndighed (backoffice). De to interventioner vil sammen bidrage til at mindske bureaukratiet for borgerne ved at reducere sagsbehandlingstiden for dokumenter, antallet af dokumenter, der anmodes om, forenkle formen af begæringer om dokumenter osv. Forenklingen vil blive opnået både ved at skabe brugervenlige grænseflader for interaktion med borgerne og ved at mindske den administrative byrde for dem og ved at reducere den administrative byrde og sagsbehandlingstiden for dokumenter hos den lokale offentlige myndighed, hvilket vil reducere borgernes ventetider for levering af en offentlig tjeneste og fjerne fejl som følge af forvaltningen af et stort antal dokumenter alene i papirform (hvor kontrolmekanismerne udelukkende er baseret på menneskelig opmærksomhed).