За да се повиши ефективността на публичната администрация, в публичната администрация ще бъде въведена система за качество чрез разработване на механизми и инструменти за осигуряване на качеството, които да съответстват на обхвата и качеството на предоставяните от публичната администрация услуги с действителните нужди на потребителите, разработването на информационна система, която да подпомага управлението на системата за качество в публичната администрация и да повишава осведомеността сред заинтересованите страни (потребителите) относно тяхната роля в подобряването на качеството на публичната администрация.