Syftet med projektet är att förbättra förvaltnings- och kommunikationsprocesserna på området för att tjäna intresset för det gemensamma rättsväsendet genom att genomföra användarnas tjänstestandarder, katalogen över tjänster med tjänstekort och tillhörande förfaranden för tillhandahållande av tjänster och stödja inrättandet av intressekontor i domstolar. 1 Projektgruppen (ZP) kommer att förbereda och genomföra en publ.-order för att välja ut en extern uppdragstagare som stöder stödmottagaren i genomförandet av enskilda åtgärder. Marknadsanalysen kommer att genomföras, OPZ utvecklas, utkastet till kontrakt, SIWZ, förfarandet kommer att tillkännages och sedan lösas. 2 verksamheter kommer att genomföras med avseende på genomförandet av en ny kommunikationsmodell genom övervakning och stöd av fruktträdgårdarna i samband med genomförandet av standarder, förfaranden för kundservice samt skapande och utveckling av BOI. Europaparlamentet kommer att ge stöd till domstolarna genom att samla in information om eventuella genomförandeproblem, deras analys och kontroll, rådgivnings- och stödbesök. Katalogen över tjänster, tjänstekort och förfaranden kommer att anpassas till den nuvarande rättsliga statusen och sedan vidarebefordras till alla domstolar. Dessutom kommer ZP att utarbeta rekommendationer om enhetligt innehåll som publiceras på webbplatser för allmänna domstolar.Zad. 3 är en rad aktiviteter som utförs av ZP med deltagande av en extern uppdragstagare, som syftar till att förbättra kundens service inom ramen för den nya kommunikationsmodellen. Undervisningsmaterial kommer att utarbetas för workshoppar för tre grupper av domstolsarbetare, på grundval av vilka workshoppar för 1500 personer kommer att genomföras och 9 utbildningskurser för e-lärande kommer att utvecklas. Dessutom kommer pilotprojekt för individuell tillsyn att genomföras.De ovan nämnda verksamheterna kommer att bidra till att projektets resultat uppnås, dvs. förbättringen av förvaltnings- och kommunikationsprocesserna på området för att tjäna ett intresse för det allmänna rättsväsendet.
