Projektet ”Innovating in the User Relationship in the Southern Region” som leds av PACA Regional Council syftar till att förbättra relationerna med medborgare, företag, samhällen och föreningar, en strategisk axel för modernisering av regionala offentliga åtgärder. För detta ändamål kommer fem digitala tjänster (optimerat verktyg för stöd- och bidragshantering, ett enda användarområde, digitalt kassaskåp som registrerar administrativa delar, chattbott och ett snabbmeddelandesystem för att bättre vägleda användarna i deras förfaranden) att införas.