För närvarande kan en turist inte få den önskade informationen på ett integrerat sätt från både människor och webbtjänster, och än mindre de gemensamma österrikiska-slovenska tjänsterna. Vanligtvis erbjuder slovenska eller österrikiska turistbyrån endast fördefinierade nationella turer och inte användarcentrerade gränsöverskridande turer. Som en följd av detta kan turister missa platser som de kan vara intresserade av att besöka och turistplatser får mindre besök. Målet med projektet är att skapa ett gemensamt österrikiskt-slovenskt centrum – ett IKT-stödda nätverk av tjänsteleverantörer och turistbyråer, kommuner, turister och medborgare för att stärka det kontinuerliga samarbetet mellan dem. Det gränsöverskridande utbytet av turister, samarbetet och överföringen av sakkunskap mellan tjänsteleverantörerna kommer således i stor utsträckning att öka i förhållande till den nuvarande situationen. Huvudprojektets resultat kommer att vara det operativa centret med människor inblandade, med stöd av följande verktyg: Virtuell assistent (tillhandahålla automatiskt besvarande på naturligt språk på frågorna och utföra tjänster) enligt önskemål från turister, kommunikationstjänst (IKT-lösning som möjliggör samtal mellan turister, virtuella assistenter, turistinformationsarbetare och lokalsamhällen), informationskällor (inkludering av befintliga informationskällor), Recommender-system för reseplanering, nätverk av turisttjänster och tjänster från lokala samhällen. Systemet kommer att hjälpa turister att planera sina gränsöverskridande besök bättre, upptäcka mindre populära platser som annars skulle missas, stanna längre och bättre tillgodose deras behov. Lokala samhällen kommer lätt att erbjuda lokala tjänster och information till besökare, t.ex. en rundtur kan omfatta att besöka en specialiserad hantverkare och öka försäljningen av lokala produkter. Turistofficerare kommer att få bättre tillgång till turister. Projektet ger integrering av virtuella och mänskliga tjänster från Österrike och Slovenien med enhetlig funktionalitet – för att ge mest relevant information, locka turister och förlänga deras vistelse.
