PROJEKTET INSISTERAR PÅ LINJE 1 – INTERNATIONALISERING – OCH LINJE 3 INNOVATION AV TJÄNSTER OCH INVOLVERAR LOKALA FÖRVALTNINGAR FRÅN FYRA PROVINSER I VENETO. INTERVENTIONERNA PÅ FÖRSTA RADEN ÄR INRIKTADE PÅ ENGELSKA OCH ÄR STRUKTURERADE PÅ ETT SÅDANT SÄTT ATT LOKALA MYNDIGHETER KAN INVOLVERAS MED BEAKTANDE AV DE OLIKA KUNSKAPSNIVÅERNA I DET FRÄMMANDE SPRÅKET OCH SÄRSKILDA ARBETSAKTIVITETER. DE INSATSER SOM INSISTERAR PÅ ”SERVICEINNOVATION” ANSLUTER TILL SPRÅKMODULERNA GENOM ATT UTVECKLA INNEHÅLL OCH MJUKA FÄRDIGHETER FÖR SAMARBETE OCH INTERPERSONELL KOMMUNIKATION, FÖR ANVÄNDARHANTERING, FÖR NY KOMMUNIKATION VIA SOCIALA MEDIER SAMT TEKNIK FÖR ATT OMFORMA OCH FÖRBÄTTRA TJÄNSTERNAS EFFEKTIVITET OCH KVALITET.