År 2017 slogs ID College och ROC Leiden samman till MBORijnland. I form av ett gemensamt servicecenter stöds 6 olika MBO:er med fastighetsförvaltning, fastighetsförvaltning, upphandling, bostäder och IKT. Som ett resultat av sammanslagningen är avsnitten på kort tid: concierge, kundkontaktcenter (KCC) och infodesk har vuxit kraftigt, vilket gör att dessa avdelningar nu har 90 anställda. Samtidigt har tre nya teamledare, som är relativt korta i tjänst, rekryterats för att styra dessa avdelningar. Med tanke på sammanslagningen har man valt en ny metod som för närvarande saknar en lärandekultur som behövs. Som ett resultat av detta finns det ingen positiv attityd och ägarskap och de anställdas attityd och beteende är inte som planerat. Detta leder till ineffektivt samarbete, vilket leder till ökad arbetsstress. I samarbete med medarbetare och ledning kommer konsulten att identifiera utvecklingsbehov, kvaliteter och övertygelser för att så småningom förverkliga en gemensam lärandekultur. Utvecklingsbehov, kvaliteter och övertygelser på både personlig nivå och gruppnivå granskas uttryckligen, så att sunda råd kan ges och genomföras på grundval av detta för att förbättra inlärningskulturen och kulturen. Medarbetarna deltar i detta projekt genom att delta i personlig coaching och anpassade arbetspass och intervisionsmöten. Banan kommer att ske genom Ms. Aben utvärderas ständigt av de anställda och matas sedan tillbaka till ledningen. Konkreta förslag läggs också fram och, där så är möjligt och önskvärt, genomförs med avseende på förbättringar, anpassningar och lösningar för att integrera lärandekulturen i organisationen.