Joensuun Luotsi multidisciplinär serviceplattform för människor i alla åldrar utvecklar en tvärvetenskaplig serviceplattform i samarbete mellan olika aktörer, tillhandahåller intensiv individuell coachning och upphandlar tjänster enligt kundernas behov för att uppnå sysselsättnings- och utbildningsmål. Projektet utnyttjar de goda erfarenheterna av Ohjaamo-aktiviteter riktade till ungdomar i samarbete mellan olika aktörer och tillhandahållande av tjänster till kunden vid en låg tröskel. Verksamheten tar hänsyn till vikten av personligt stöd till kunder för att hitta anställningsvägar och för att samordna de tjänster som stöder den. Syftet med projektet är att klargöra driftsprocesserna för befintliga tjänster, att kombinera resurser från olika aktörer och att ge kundspecifikt stöd till alla åldrar, oavsett hur länge arbetslösheten varar. Utgångspunkten för projektet är att i god tid identifiera kundens servicebehov och att arbeta med kunden i enlighet med målet, så att processen mot arbetet är planerad och oavbruten. Projektet utvecklar också ett smidigare möte mellan den arbetssökandes serviceprocess och de tjänster som stöder arbetsgivarens sysselsättning. Syftet med projektet är att bidra till att minska arbetslösheten i Joensuu till den nationella nivån (8,5 %). Målet är att minska antalet långtidsarbetslösa till 15 %. Syftet är att inom tre månader och sex månader efter det att de blivit arbetslösa bryta arbetslösheten i arbete, utbildning eller tjänster för barn under 30 år. Projektet utvecklar en enhetlig modell för bedömning av servicebehov för kunden och möjliggör individuell coachning för minst 80 % av de arbetssökande som får coachning. Verksamheten består av en servicemeny enligt kundernas behov och kompletterar tjänsterna genom att experimentera med gemensam upphandling mellan olika aktörer. Projektets huvuduppgift är att skapa en multifunktionell serviceplattform som ger vägledning, coachning och lämpliga tjänster för alla åldrar samt kopplar arbetsgivares tjänster till plattformen. Gemensamma lokaler kommer att inrättas för coachning och andra arbetsförmedlingstjänster, som kommer att åtföljas av Ohjaamo som tillhandahåller vägledning, rådgivning och andra tjänster för barn under 30 år samt motsvarande rådgivningstjänster som ska inrättas i projektet för personer över 30 år. Servicemenyn för projektet kommer att upprättas i samarbete mellan olika arbetsmarknadsaktörer, t.ex. TE-tjänster, ELY-center, KELA, utbildningsinstitutioner, SiunSote och föreningar, och kommer att kompletteras med en försöksstudie av gemensam upphandling av tjänster. Projektet utvecklar en smidig och konsekvent kundprocess i samarbete mellan olika aktörer. Från de nuvarande serviceprocesserna kommer en tvärvetenskaplig gemensam tjänst TYP att anslutas till plattformen, och flexibla vägar kommer att skapas för sociala tjänster och hälso- och sjukvårdstjänster enligt kundens behov. Kundens personliga coaching och andra anställningsfrämjande tjänster finns tillgängliga genom kontakt med kunder via Tutorial och Luotsi eller från serviceplattformen. Projektet resulterar i en tvärvetenskaplig serviceplattform som är lätt att nå och omfattande från sina tjänster till alla i Joensuu-regionen. Tröskeln för att söka tjänster har sänkts och plattformens serviceprocesser är kompatibla och kundorienterade. Med personlig coaching och uppföljning, processen enligt kundens mål inte längre stannar, bryts eller är olämpligt. Tack vare plattformens smidiga processer och de kompletterande tjänsterna har matchningen mellan arbetsgivare och arbetssökande också förbättrats. Efter projektet kommer en kundorienterad multifunktionell serviceplattform som ständigt uppdaterar sina tjänster att kunna anpassas och överföras till den nuvarande administrativa miljön.
