Detta projekt genomförs i enlighet med ESO-programmets mål och har synergier med projekten ”Mäta effektiviteten i tillhandahållna offentliga förvaltningstjänster, institutionell utveckling av kundcentrum och integrering av kundåterkoppling”, ”Stöd till övergångsprocessen för distriktskontor för att tillhandahålla kundorienterade kundtjänster” och ”Procession av offentliga förvaltningsprocesser”, samtidigt som det är ett separat projekt, som är en annan pelare i en omfattande reform av VS i linje med de projektmål som beskrivs nedan. Huvudsyftet med det nationella projektet är framför allt att stödja omvandlingen av lokala myndigheters resultat i mindre utvecklade regioner, med tonvikt på ett kundorienterat tillvägagångssätt för att tillhandahålla offentliga tjänster till medborgare och företag i utvalda minst utvecklade distrikt, där det för närvarande saknas integrerade VS-tjänster genom stöd till klientarbetsplatsernas administrativa kapacitet, samt att förbättra och förbättra tillhandahållandet av integrerade kundanpassade tjänster till medborgare som påstår sig vara nationella minoriteter. Eftersom de offentliga förvaltningstjänsterna berör nästan alla personer som kommer i kontakt med de tjänster som tillhandahålls av staten, oavsett om de är stödmottagare eller tillhandahållare, kan projektets målgrupp delas upp i två aspekter: projektgruppen kommer att bestå av anställda vid den statliga förvaltningen som representerar tjänsteleverantörens ställning (arbetstagare i fronten – kontorsarbetsplatser, regionala utvecklingssamordnare och anställda på klientarbetsplatser som tillhandahåller proklienttjänster på nationella minoriteters språk). Resultaten av projektet kommer indirekt att hjälpa fysiska och juridiska personer som använder offentliga förvaltningstjänster. Målgruppen är utformad så att fördelarna med genomförandet av projektet har störst inverkan på kvaliteten och tillfredsställelsen hos de tjänster som tillhandahålls. Platsen för genomförandet är den mindre utvecklade regionen i Slovakien med tonvikt på de minst utvecklade distrikten och distriktet Prievidza i samband med den pågående omvandlingsprocessen i Horná Nitra-regionen och deras arbetsplatser som tillhandahåller offentliga förvaltningstjänster. De mätbara indikatorer som observerats för projektet är- antalet kundarbetsplatser som får stöd och som tillhandahåller kundorienterade tjänster av FO och PO – området för de inköpta eller hyrda lokalerna för att förbättra medborgarnas tillgång till de tillhandahållna offentliga tjänster som stöds av projektet – antal personer som deltar i utbildning – antal framgångsrika utexaminerade i utbildningsverksamhet.