Allmänt mål: Optimering av mottagarorienterade processer i linje med SCAP inom Sibiu läns förvaltning, genom det strategiska förhållningssättet till länets långsiktiga utveckling, med hjälp av instrument för prioritering och planering av investeringar, budgetar och insatser i samhället, och genom att utveckla lösningar för att förenkla förhållandet mellan CJ och medborgarna. Projektet ska därför genomföras i två huvudriktningar: (1) Utveckling av standardmekanismer och standardförfaranden, inbegripet utveckling och antagande av strategiska dokument och offentlig politik, samt planeringsverktyg som också kan användas i andra sammanhang. Dessa mekanismer kommer att genomföras på lokal nivå för att ligga till grund för beslut och långsiktig strategisk planering. (2) Förenkling av administrativa förfaranden som säkerställs genom smart användning av informationsteknik, i full överensstämmelse med den integrerade planen för att förenkla de administrativa förfarandena för medborgarna. Förenklingen sker både på nivån för offentliga tjänster som tillhandahålls direkt till medborgarna (front office) och på nivån för dokument- och arkivhantering för vissa av de lokala myndigheternas direktorat (back-office). De båda insatserna kommer tillsammans att bidra till att minska byråkratin för medborgarna genom att minska handläggningstiden för handlingar, antalet begärda handlingar, förenkla formen för begäran om handlingar osv. Förenkling kommer att uppnås både genom att skapa användarvänliga gränssnitt för interaktion med medborgarna och genom att minska den administrativa bördan för dem, och genom att minska den administrativa bördan och handläggningstiden för handlingar på lokal myndighetsnivå, vilket i motsvarande grad kommer att minska medborgarnas väntetider för tillhandahållande av offentliga tjänster och undanröja fel som beror på hanteringen av ett stort antal dokument som enbart är pappersbaserade (för vilka kontrollmekanismerna uteslutande bygger på mänsklig uppmärksamhet).