Syftet med projektet ska vara att Utveckla och validera en metod för att omvandla processer för tillhandahållande av offentliga tjänster, säkerställa snabbare och effektivare tillhandahållande av offentliga tjänster, minska kostnader och administrativa bördor för den offentliga förvaltningen och skapa förutsättningar för en snabbare utveckling av digitaliseringen av tjänster. Man planerar att ändra de grundläggande principerna för de offentliga förvaltningsprocesserna, analyserna och omvandlingarna för att öka tillgången till offentliga tjänster snabbare och effektivare, minska den offentliga förvaltningens kostnader och administrativa bördor samt skapa förutsättningar för utveckling av effektiv digitalisering av tjänster. Huvudsakliga projektverksamheter: Utveckling och godkännande av metodik och tillhörande riktlinjer och handbok i samband med processen med att förnya verksamheten i fem institutioner av olika storlek vars tjänster (affärsprocesser) har en betydande inverkan, bland annat i samband med att landets konkurrenskraft ökar, Världsbanken (PB) Doing Business Rating, Desi-index, kommissionens rapport om konkurrenskraften – minskning av den administrativa bördan osv.) Det kommer att vara institutioner som till exempel tillhandahåller tjänster på områdena lokal förvaltning, social trygghet och social trygghet. För att på ett framgångsrikt sätt öka effektiviteten i den offentliga förvaltningen och utvidga utbudet av offentliga tjänster som är tillgängliga för medborgare och näringsidkare, samt förbättra deras kvalitet, planeras en utvärdering av formaten för tillhandahållande av tjänster (ort, tid, typ) samt effektiviteten i de berörda institutionernas befintliga affärsprocesser (projektets samarbetspartner), inbegripet möjligheterna att omvandla dem till digitalt format. För dessa typer av utvärderingar och framgångsrika omvärderingar av processer saknas för närvarande metodologisk grund, tillräcklig analys och kunskap. Projektets planerade totala stödberättigande finansiering uppgår till 400 000 EUR, inklusive medel från Europeiska socialfonden (nedan kallad ESF) till 340 000 EUR och den statliga budgeten – 60 000 EUR. Genom att utveckla och godkänna metoden för att omvandla processer för tillhandahållande av offentliga tjänster och genom att införa den i ett brett spektrum av offentliga förvaltningsinstitutioner förväntas man i framtiden öka tillgängligheten, effektiviteten och effektiviteten i de offentliga tjänsterna genom att förbättra det institutionella samarbetet och kundservicen, vilket skulle minska den tid och de resurser som små och medelstora företag bör ägna åt samarbete med eller från offentliga förvaltningsinstitutioner. På så sätt kan mer uppmärksamhet och resurser ägnas åt företagets kärnverksamhet och dess tillväxt. Metoden kommer att göra det möjligt att identifiera de befintliga kärnverksamhetsprocesserna och deras omvandling, att följa principen om ”rådgivning först” och principen om digitalisering i samband med tjänsteomvandlingen (främst ur medborgarnas och entreprenörernas synvinkel, genomföra fem pilotprojekt (olika nivåer av komplexitet och integritetstjänster, ingående analysera sammanhanget för användningen av de särskilda tjänsterna direkt ur slutanvändarens/invånarnas/komeristens/komeristens perspektiv och omplanering av serviceprocessen i enlighet med detta). Dessutom kommer metoden att främja en snabbare utveckling av digitaliseringen av tjänster, eftersom den kommer att tillämpas inte bara på befintliga tjänster, utan också vid planering och inrättande av nya tjänster, inklusive e-tjänster, vars tillgänglighet skulle tillhandahållas på distans, vilket minskar den administrativa bördan och de resurser som förbrukas, som handlaren tvingas ägna åt att ta emot tjänsten personligen och fylla i olika applikationer och rapporter i pappersformat. Kunskaper om metodens tillämpning och hållbarhet kommer att säkerställas genom att skolan för offentlig förvaltning utvecklar en utbildningsmodul och inkluderar den i de kurser som erbjuds offentliga förvaltningsinstitutioner. Från och med den 1 juli 2018 till och med den 30 juni 2021.