Projekt został opracowany w odpowiedzi na potrzebę poprawy i wzmocnienia zdolności instytucjonalnych Agencji Pomocy Społecznej (ASA) w celu realizacji jej roli publicznej w dziedzinie pomocy społecznej, usług socjalnych i ochrony dzieci, tworząc warunki do wdrożenia w praktyce nowych podejść do planowania, wdrażania, monitorowania, oceny i kontroli systemu usług socjalnych i pomocy społecznej. Planowane działania obejmują pracowników ASA, gminy, podmioty świadczące usługi społeczne oraz struktury instytucji państwowych, które są kluczowymi uczestnikami niezbędnych zintegrowanych modeli opieki ze względu na ich nieodłączną działalność. Regionalne jednostki koordynujące utworzone w ramach projektu przejmą główną część organizacji i realizacji szkoleń, biorąc pod uwagę szeroki zakres osób objętych pomocą. Utworzenie wyspecjalizowanych zespołów wsparcia i interwencja w sytuacjach kryzysowych z udziałem szerokiego grona specjalistów pozwolą w pełni sprostać wyzwaniom o różnym charakterze, które towarzyszą świadczeniu usług społecznych różnym grupom ludzi – dzieciom i dorosłym. Specjalistyczne szkolenia i wsparcie zapewniane w ramach obu osi zwiększą kompetencje zawodowe w celu skuteczniejszego i wydajniejszego wykonywania obowiązków personelu akredytowanego asystenta parlamentarnego i zespołów służb socjalnych. Dzięki ukierunkowanym szkoleniom w ramach CP 3 dotyczącym praktycznej pracy z systemem informacyjnym pracowników struktur terytorialnych AAP, gmin i podmiotów świadczących usługi społeczne uda się rozwiązać szereg problemów wynikających z braku jednolitej bazy danych obejmującej wszystkie aspekty działalności Agencji. W praktyce wprowadzone zostaną nowe podejścia do planowania, wdrażania, monitorowania, oceny i kontroli usług socjalnych i systemu pomocy społecznej, co stworzy obiektywną podstawę do wprowadzenia nowych procesów i modeli planowania i wdrażania polityki w zakresie usług socjalnych.