De algemene doelstelling van het project is het optimaliseren van op begunstigden gerichte processen en het stroomlijnen van de activiteit op het niveau van de stad Babadag, door middel van strategische planning, vereenvoudiging van administratieve procedures en vermindering van de bureaucratie voor burgers, uitvoering van maatregelen vanuit het perspectief van de backoffice (aanpassing van interne werkprocedures, digitalisering van archieven) en frontoffice voor verleende openbare diensten.
