Empowering Underground Laboratories Network Usage (EUL) is een uitbreidingsproject dat zijn wortels heeft in het reguliere project Baltic Sea Underground Innovation Network (BSUIN). In het Oostzeegebied zijn er wereldwijd toonaangevende wetenschappelijke organisaties en industriële bedrijven gespecialiseerd in geofysica, geologie en ondergrondse bouw, evenals een aantal zeer interessante ondergrondse laboratoria (UL’s) die niet ten volle worden benut. In het BSUIN-project zijn serviceconcepten voor UL’s ontwikkeld om te helpen voldoen aan de behoeften van de industrie en onderzoek en om de benuttingsgraad van laboratoriumruimte te verhogen. Om potentiële klanten te helpen bij het vinden van UL’s voor bedrijven en onderzoek, zijn ook efficiënte methodologieën gebruikt om karakteriseringsgegevens van de ondergrondse faciliteiten te standaardiseren en operationele, wettelijke en veiligheidseisen te achterhalen. Belangrijkste uitkomsten zijn de Web-Based-Tool (WBT) en het netwerk van UL’s die in de vorm van een vereniging zullen zijn. De vereniging versterkt de samenwerking en zichtbaarheid van de UL’s. De WBT is een open-access platform voor de karakteriseringsgegevens van de UL’s. Het helpt potentiële klanten om efficiënt en gemakkelijk informatie, voordelen en de mogelijkheden die de UL’s bieden te vinden. De belangrijkste doelstellingen van het uitbreidingsstadium EUL zijn gebaseerd op deze. Een van de belangrijkste doelstellingen van EUL is het testen van de ontwikkelde bedrijfs- en serviceconcepten voor het gevestigde netwerk van ondergrondse laboratoria en voor de afzonderlijke laboratoria. Testen zorgt voor de functionaliteit van laboratoriumserviceconcepten en klantrelatiebeheerprocessen voor commerciële en niet-commerciële gebruikers. Het geeft feedback over hoe de laboratoria hun proces verder moeten ontwikkelen, van vroeg contact tot het hebben van klanten die actief zijn in hun faciliteiten. Een ander hoofddoel is het testen en ontwikkelen van de web-based tool (WBT). Gebruikers van partner- en associatieve organisaties en UL’s testen het vanuit hun perspectieven. De feedback helpt om de tool te sturen in de meer gebruiksvriendelijke en doelgerichte richting voor de potentiële klanten en de ondergrondse laboratoriummanagers te gebruiken. Om nieuwe klanten te bereiken en verschillende mogelijke klantsegmenten te begrijpen, wordt een big data-analyse van gebruikers van UL’s wereldwijd uitgevoerd. Ook de marketing van het netwerk en ondergrondse laboratoria zullen worden getest en de beste marketingstrategieën worden geïdentificeerd. De belangrijkste doelgroepen zijn de UL’s, hun gebruikers en potentiële klanten (bedrijven en onderzoekers). De UL’s zullen breder bekend en gebruikt worden. Ze hebben een grotere pool van potentiële nieuwe klanten, beter klantrelatiebeheer en klantprocessen. De potentiële nieuwe klanten zullen betere mogelijkheden hebben om informatie over de UL’s te vinden. Een andere doelgroep is regionale ontwikkelingsbureaus die worden geïnformeerd over de zakelijke mogelijkheden in UL’s zodat ze informatie kunnen verstrekken aan potentiële klanten die op zoek zijn naar zakelijke kansen.
