De COVID-19-pandemie heeft de uitrol van gezondheidszorg op afstand versneld. Het veranderen van de logica van serviceproductie van lokale service naar externe service daagt de competentie van werknemers uit, omdat service op afstand nieuwe manieren van denken, ontmoeten en werken op afstand vereist die geschikt zijn voor interactie, tools en interactievaardigheden. Diensten op afstand maken deze niet alleen toegankelijk, maar brengen ook de toegankelijkheid en gelijkheid van diensten in gevaar. De actoren in de sociale en sociale dienstverlening hebben vastgesteld dat het noodzakelijk is om afgelegen en lokale diensten te combineren om tegemoet te komen aan individuele behoeften. Klanten hebben ook feedback gekregen dat er behoefte is aan hybride implementatie van diensten. In het project zullen professionals en gebruikers van diensten op afstand en lokale diensten en hun digitale technologiemogelijkheden en -functionaliteit, interactie en evaluatievaardigheden als volgt ontwikkelen om de toegankelijkheid en gelijkheid van diensten te versterken:- structurering van de ontwikkelingsdoelen van diensten op afstand vanuit het oogpunt van digitale technologiecapaciteit, interactie en evaluatiecompetentie. De actoren van Sote gebruiken de beschrijving in de multidimensionale ontwikkeling van hun eigen activiteiten — aspecten die van invloed zijn op de aanvaardbaarheid van het gebruik van technologie en het begrijpen van technologiegemedieerde diensten en interactie op afstand. De beschrijving maakt het mogelijk om de digitalisering van de diensten van de betrokken actoren te verspreiden en de kwaliteit van de dienstverlening te ontwikkelen — de empathische aanwezigheid van professionals en de interactievaardigheden van professionals in technologiegemedieerde diensten — door te experimenteren met nieuwe en bestaande oplossingen. SOTE operators zijn verzekerd van de technologie-gemedieerde ontwikkeling van diensten en hebben toegang tot de ontwikkelomgeving, afgelegen en lokale diensten, door middel van ontwerp geschikt voor professionals en gebruikers — proactief rekening houdend met de strategieën van de werkende gemeenschap en de operationele omgeving en scenario’s voor toekomstig onderzoek. Het project bevordert duurzame ontwikkeling, welzijn, gelijkheid en toegankelijkheid door het produceren van oplossingen voor de implementatie van duurzame service productie. Het veelzijdige karakter van het project maakt een sterke gebruikersoriëntatie mogelijk die gelijkheid, gelijkheid en multivisie benadrukt. Het project combineert de door vrouwen gedomineerde sociale dienstverlening en de door mannen gedomineerde technologiesector. Mannen brengen ook hun eigen perspectief op co-creatie als gebruikers van sociale en sociale diensten. Vanuit het oogpunt van duurzame ontwikkeling moet worden opgemerkt dat de grootschalige inzet van diensten op afstand de mobiliteit vermindert. Het project wordt uitgevoerd door Metropolia University of Applied Sciences, Satakunta University of Applied Sciences en Tampere University of Applied Sciences. Het project wordt uitgevoerd in samenwerking met nationale en regionale actoren. De actoren zijn bijvoorbeeld de stad, de gespecialiseerde medische wijk, verenigingen in de derde sector, waardoor werknemers in de sociale dienstverlening, werklozen en studenten, alsook jongeren en immigranten worden bereikt.
