Het multidisciplinair serviceplatform van Joensuun Luotsi voor mensen van alle leeftijden ontwikkelt in samenwerking tussen verschillende actoren een multidisciplinair dienstverleningsplatform, biedt intensieve individuele coaching en bestelt diensten volgens de behoeften van klanten om werkgelegenheids- en opleidingsdoelstellingen te bereiken. Het project maakt gebruik van de goede ervaringen van Ohjaamo-activiteiten gericht op jongeren in samenwerking tussen verschillende actoren en het verlenen van diensten aan de klant op een lage drempel. Bij de activiteiten wordt rekening gehouden met het belang van persoonlijke ondersteuning voor klanten bij het vinden van werkpaden en bij de coördinatie van de ondersteunende diensten. Het doel van het project is de operationele processen van bestaande diensten te verduidelijken, de middelen van verschillende actoren te combineren en klantspecifieke ondersteuning te bieden aan alle leeftijden, ongeacht de duur van de werkloosheid. Het uitgangspunt van het project is om tijdig de servicebehoeften van de klant te identificeren en met de klant samen te werken in overeenstemming met het doel, zodat het proces naar het werk wordt gepland en ononderbroken. Het project ontwikkelt ook een vlottere ontmoeting tussen het dienstverleningsproces van de werkzoekende en de diensten ter ondersteuning van de werkgelegenheid van de werkgever. Het doel van het project is bij te dragen aan het verlagen van de werkloosheid in Joensuu tot het nationale niveau (8,5 %). Het doel is het aantal langdurig werklozen terug te brengen tot 15 %. Het doel is om de werkloosheid binnen drie maanden en zes maanden nadat zij werkloos zijn geworden, te doorbreken in werk, onderwijs of diensten voor kinderen jonger dan 30 jaar. Het project ontwikkelt een uniform service needs assessment model voor de klant en maakt individuele coaching mogelijk voor ten minste 80 % van de werkzoekenden die profiteren van coaching. De activiteiten bestaan uit een servicemenu volgens de behoeften van de klant en vullen diensten aan door te experimenteren met gezamenlijke inkoop door verschillende exploitanten. De hoofdtaak van het project is het creëren van een multifunctioneel serviceplatform dat begeleiding, coaching en passende diensten voor alle leeftijden biedt, alsook het koppelen van de diensten van werkgevers aan het platform. Er zullen gezamenlijke gebouwen worden opgezet voor coaching en andere arbeidsbevorderende diensten, die zullen worden begeleid door de heer Ohjaamo die laagdrempelige begeleiding, begeleiding en andere diensten verleent voor kinderen jonger dan 30 jaar, alsmede de bijbehorende begeleidings- en adviesdiensten die in het project moeten worden opgezet voor mensen ouder dan 30 jaar. Het dienstenmenu van het project zal worden opgezet in samenwerking tussen verschillende actoren op het gebied van de werkgelegenheid, zoals TE-diensten, ELY Centre, KELA, onderwijsinstellingen, SiunSote en verenigingen, en zal worden aangevuld met een proef van gezamenlijke inkoop van diensten. Het project ontwikkelt een soepel en consistent klantproces in samenwerking tussen verschillende actoren. Vanuit de huidige dienstverleningsprocessen zal een multidisciplinaire gezamenlijke dienst TYP aan het platform worden gekoppeld en zullen flexibele trajecten worden gecreëerd voor sociale en gezondheidsdiensten volgens de behoeften van de klant. De persoonlijke coaching en andere arbeidsbevorderende diensten van de klant zijn beschikbaar door middel van contact met klanten via Tutorial en Luotsi of via het serviceplatform. Het project resulteert in een multidisciplinair serviceplatform dat gemakkelijk bereikbaar en uitgebreid is, van haar diensten tot iedereen in de regio Joensuu. De drempel voor het zoeken naar diensten is verlaagd en de serviceprocessen van het platform zijn compatibel en klantgericht. Met persoonlijke coaching en follow-up stopt het proces volgens de doelen van de klant niet langer, breekt of ongepast. Dankzij de soepele processen van het platform en de aanvullende diensten is ook de afstemming tussen werkgevers en werkzoekenden verbeterd. Na het project zal een klantgericht multifunctioneel serviceplatform dat zijn diensten voortdurend bijwerkt, aanpasbaar en overdraagbaar zijn naar de huidige administratieve omgeving.
