Het project ontwikkelt het klantenserviceproces, vooral voor degenen die gedurende 12 maanden continu of hoofdzakelijk werkloos zijn. Het project houdt ook rekening met jonge afgestudeerden van beroepsonderwijs en -opleiding, voor wie de band met het beroepsleven naar schatting extra begeleiding vereist. Het project zal worden uitgevoerd in de steden Etelä-Savo (Mikkeli, Pieksämäki en Savonlinna) en in de gemeente Kangasniemi. Het project maakt gebruik van werkgelegenheidsstructuren in elke gemeente en verspreidt goede praktijken in verschillende regio’s ten behoeve van andere regio’s. Er zijn twee redenen waarom het project moet worden uitgevoerd. Het versterkt het klantproces voor degenen die voor het eerst 12 maanden werkloos zijn. Dit belet deze personen om de werkloosheid te verlengen zonder de arbeidsmarkt volledig te verlaten. De tweede reden is het versterken van de reeds bestaande gemeentelijke werkgelegenheidspraktijk, die deels gericht is op re-integratie op de arbeidsmarkt, maar ook om de toename van de gemeentelijke arbeidsmarktsteun te beperken. Als gevolg van deze werkgelegenheid zijn een groot aantal klanten in de eerste en tweede dienst van het TE Office terechtgekomen, waarvan de werkelijke aard van de werkloosheid verschilt van die van degenen die voor het eerst als werkloos zijn geregistreerd.Klanten zijn vanaf de eerste en tweede dienstlijnen van het TE Office op het project gericht. Het project voert een klantuitdaging uit, die al inzicht verschaft in de werking van het bestaande werkgelegenheidsplan en de definitie van diensten. In het geval van projectklanten is het de bedoeling werkgelegenheidsmaatregelen te nemen om hun impact op de open arbeidsmarkt te verbeteren. Als het project succesvol is, implementeert het project een model in zijn klantprocessen dat een directe impact heeft op de vermindering van de betalingen voor lokale arbeidsmarktondersteuning, maar nog belangrijker is voor het arbeidsaanbod van bedrijven.Concrete maatregelen om de situatie van klanten in het project te verbeteren, omvatten klantinterviews, definities van servicebehoeften, begeleiding bij de dienstverlening en documentatie van klantcoaching en arbeidsperioden om verdere werkgelegenheid te versterken. In dit project verwijst begeleiding voor diensten naar de dienst waarnaar wordt verwezen in de Wet op de openbare arbeidsvoorziening en bedrijfsdiensten 916/2012 (diensten voor arbeidsvoorziening, informatie- en adviesdiensten, deskundigenevaluaties, loopbaanbegeleiding en loopbaanbegeleiding, coaching en experimenten, arbeidsmarktopleidingen, zelfstudie voor werkzoekenden ondersteund door werkloosheidsuitkeringen, loonsubsidies en diensten voor het opstarten en ontwikkelen van een bedrijf). Deze diensten worden momenteel uitgevoerd door de Arbeids- en Handelsautoriteiten en het project heeft tot taak ervoor te zorgen dat deze diensten voor projectklanten in aanmerking worden genomen. Het project houdt ook rekening met de diensten van gemeenten (werkactiviteiten, ondersteunende werkgelegenheid, begeleiding bij opleiding en werkcoaching).In de gemeenten South Savo is er behoefte aan systematische interactie met betrekking tot arbeidspraktijken. Uitdagingen en ontwikkelingsgebieden zullen samen met andere actoren van het netwerk worden besproken. Feedback wordt gevraagd van werkloze persoonlijke klanten, het netwerk en werkgevers. Het project wordt beheerd door de stad Mikkeli. De steden Pieksämäki en Savonlinna en de gemeente Kangasniemi zijn hierbij betrokken. Verruim de doelgroep van het project zodat de duur van de werkloosheid niet wordt gedefinieerd. U kunt al op de eerste dag van de werkloosheid klant van het project worden. Dit is in toenemende mate gericht op het voorkomen van verlenging van de werkloosheid en een zo spoedig mogelijke herintegratie op de arbeidsmarkt. Het aantal klanten zal niet worden verhoogd, aangezien Pieksämäki niet zal toetreden tot de verlengingsperiode en de doelstelling die eind 2017 is vastgesteld niet zal worden gehaald.Het project ondersteunt de hervorming van de groeidienst en ontwikkelt nieuwe diensten die voldoen aan de behoeften van klanten om de werkgelegenheid te versnellen. De voorbereiding van de regionale hervorming van Etelä-Savo is in verschillende studiegroepen uitgevoerd; de integratie van groeidiensten en sots voor werkzoekenden die moeilijker in dienst zijn, wordt in dit stadium van de voorbereiding als zeer noodzakelijk beschouwd. Het doel is de mogelijkheid te onderzoeken van een alliantie of andere contractuele samenwerking in de groeidiensten van structurele werkloosheid. Naast de werkgelegenheidsactoren in de steden (Mikkeli, Savonlinna) en de gemeente (Kangasniemi) moet de Alliantie groeidiensten, sociale diensten, particuliere dienstverleners en een aantal actoren op het gebied van werkgelegenheid in de derde sector omvatten.