Dit project wordt uitgevoerd in overeenstemming met de doelstelling van het ESO-programma en heeft synergieën met de projecten „Meten van de efficiëntie van verleende overheidsdiensten, institutionele ontwikkeling van klantencentra en integratie van feedback van klanten”, „Ondersteuning van het overgangsproces van districtskantoren bij het verlenen van klantgerichte klantendiensten” en „Processie van processen van openbaar bestuur”, terwijl het een afzonderlijk project is, dat een andere pijler is van een alomvattende VS-hervorming in overeenstemming met de hieronder beschreven projectdoelstellingen. De belangrijkste doelstellingen van het nationale project zijn met name het ondersteunen van de transformatie van de prestaties van lokale overheden in minder ontwikkelde regio’s, met de nadruk op een pro-cliëntgerichte aanpak bij het verlenen van openbare diensten aan burgers en bedrijven in geselecteerde minst ontwikkelde districten, waar momenteel een gebrek is aan geïntegreerde VS-diensten door de ondersteuning van administratieve capaciteiten van de werkplekken van klanten, en het verbeteren en verbeteren van de levering van geïntegreerde diensten ten behoeve van klanten die aanspraak maken op nationale minderheden. Aangezien de overheidsdiensten bijna iedereen treffen die in contact komt met de door de staat verleende diensten, of het nu als begunstigde of dienstverrichter is, kan de doelgroep van het project worden onderverdeeld in twee aspecten: de projectgroep zal bestaan uit werknemers van de overheid die de positie van de dienstverlener vertegenwoordigen (werknemers in de voorzijde — kantoorplaatsen, regionale ontwikkelingscoördinatoren en werknemers van werkplekken voor klanten die pro-clientdiensten verlenen in de taal van nationale minderheden).De resultaten van het project zullen indirect helpen bij het gebruik van overheidsdiensten. De doelgroep is zo ontworpen dat de voordelen van de uitvoering van het project de grootste impact hebben op de kwaliteit en tevredenheid van de geleverde diensten. De plaats van uitvoering is de minder ontwikkelde regio van de Slowaakse Republiek, met de nadruk op de minst ontwikkelde districten en het district Prievidza in verband met het lopende transformatieproces van de Horná Nitra-regio en hun werkplekken die overheidsdiensten verlenen. De waargenomen meetbare indicatoren van het project zijn:- het aantal ondersteunde werkplekken voor klanten die pro-cliëntgerichte diensten van FO en PO verlenen — het gebied van de aangekochte of gehuurde gebouwen om de toegang van burgers tot de door het project ondersteunde openbare diensten te verbeteren — aantal personen die betrokken zijn bij het onderwijs — aantal geslaagde afgestudeerden van onderwijsactiviteiten.