Algemene doelstelling: Optimalisatie van begunstigdegerichte processen in overeenstemming met SCAP binnen Sibiu County Administration, door de strategische aanpak van de langetermijnontwikkeling van het graafschap, met behulp van instrumenten voor prioritering en planning van investeringen, budgetten en interventies in de gemeenschap, en door het ontwikkelen van oplossingen om de relatie tussen het CJ en de burgers te vereenvoudigen. Daarom moet het project worden uitgevoerd via twee hoofdrichtingen: (1) De ontwikkeling van standaardmechanismen en -procedures, met inbegrip van de ontwikkeling en goedkeuring van strategische documenten en overheidsbeleid, alsmede planningsinstrumenten die ook in andere contexten kunnen worden gebruikt. Deze mechanismen zullen op lokaal niveau ten uitvoer worden gelegd als basis voor besluiten en strategische langetermijnplanning. (2) Vereenvoudiging van administratieve procedures door slim gebruik van informatietechnologie, in volledige samenhang met het „geïntegreerd plan ter vereenvoudiging van de administratieve procedures voor burgers”. De vereenvoudiging gebeurt zowel op het niveau van de openbare diensten die rechtstreeks aan de burgers worden verleend (frontoffice) als op het niveau van document- en archiefbeheer voor sommige directoraten van de lokale overheid (backoffice). De twee interventies zullen samen bijdragen tot een vermindering van de bureaucratie voor de burger door het verkorten van de verwerkingstermijn van documenten, het aantal gevraagde documenten, het vereenvoudigen van de vorm van verzoeken om documenten, enz. Vereenvoudiging zal worden bereikt door gebruiksvriendelijke interfaces voor interactie met de burgers te creëren en de administratieve lasten voor hen te verminderen, en door de administratieve lasten en de verwerkingstijd van documenten op het niveau van de lokale overheidsinstantie te verminderen, waardoor de wachttijden van burgers voor het verlenen van een openbare dienst dienovereenkomstig zullen worden verkort en fouten als gevolg van het beheer van een groot aantal papieren documenten zullen worden weggenomen (waarvoor de verificatiemechanismen uitsluitend op menselijke aandacht zijn gebaseerd).
