De algemene doelstelling van het project is het versterken van de institutionele capaciteit en het stroomlijnen van de activiteiten op Brad-niveau, door de administratieve procedures te vereenvoudigen en de bureaucratie voor de burgers te verminderen, backofficemaatregelen uit te voeren (aanpassing van interne werkprocedures, digitalisering van archieven) en frontoffice voor openbare diensten.