Doel van het project: de methodologie voor de transformatie van openbare-dienstverleningsprocessen te ontwikkelen en te onderbouwen, te zorgen voor een snellere en efficiëntere verlening van openbare diensten, de kosten en administratieve lasten van het openbaar bestuur te verminderen en de voorwaarden te scheppen voor een snellere ontwikkeling van de digitalisering van diensten. Het is de bedoeling de basisbeginselen van de processen, analyse en transformatie van overheidsdiensten te wijzigen om de beschikbaarheid van overheidsdiensten sneller en efficiënter te vergroten, de kosten en administratieve lasten van het openbaar bestuur te verminderen en een omgeving te creëren voor de ontwikkeling van productieve digitalisering van diensten. Belangrijkste projectactiviteiten: ontwikkeling en goedkeuring van de methodologie en de bijbehorende richtsnoeren en handleidingen voor de tenuitvoerlegging van het re-Engeneeringsproces in vijf instellingen van verschillende omvang, waarvan de diensten (bedrijfsprocessen) een aanzienlijk effect hebben, onder meer in de context van de verbetering van het concurrentieklimaat van de staat, de rating Doing Business van de Wereldbank (PB), de DESI-index, het voortgangsverslag over het concurrentievermogen van de EG in Letland — vermindering van de administratieve lasten, enz. Dit zijn instellingen die diensten verlenen op het gebied van bedrijfsleven, sociale zekerheid, belastingen, digitalisering van overheidsdiensten en lokale overheden. Om de efficiëntie van het openbaar bestuur met succes te vergroten en het aanbod van openbare diensten voor burgers en handelaren uit te breiden en de kwaliteit ervan te verbeteren, is het de bedoeling de vormen van dienstverlening (plaats, tijd, type) te evalueren, evenals de efficiëntie van de bestaande bedrijfsprocessen van de deelnemende instellingen (projectpartners), met inbegrip van hun transformatiemogelijkheden in digitale vorm. Dit type beoordeling en succesvolle herbeoordeling van processen ontbreekt momenteel aan methodologische basis, voldoende analyse en kennis.De totale kosten van het project: de geplande totale subsidiabele financiering van het project bedraagt 400 000 EUR, inclusief financiering uit het Europees Sociaal Fonds (ESF) van 340 000 EUR en financiering uit de overheidsbegroting — 60 000 EUR. verwacht wordt dat de ontwikkeling en goedkeuring van de methodologie voor de transformatie van openbare-dienstverleningsprocessen, evenals de invoering ervan in een breed scala van overheidsinstellingen, in de toekomst de beschikbaarheid, efficiëntie en efficiëntie van overheidsdiensten zullen vergroten door de samenwerking tussen instellingen en de klantenservice te verbeteren, wat zal leiden tot een vermindering van de tijd en middelen die kleine en middelgrote marktdeelnemers moeten besteden in samenwerking met of ontvangst van diensten van overheidsdiensten. Zo kunnen meer aandacht en middelen worden besteed aan de kernactiviteiten van een onderneming en aan de groei ervan. De methodologie zal het mogelijk maken bestaande kernbedrijfsprocessen en hun transformatiemogelijkheden te identificeren, het proces van transformatie van diensten zal het beginsel „raadpleging eerst” en het digitaliseringsbeginsel volgen (voornamelijk vanuit het perspectief van de gebruikersreis door middel van vijf proefprojecten (verschillende mate van complexiteit en integriteitsdiensten, een grondige analyse van de context van het gebruik van de specifieke diensten rechtstreeks vanuit het oogpunt van de eindgebruiker/burger/exploitant en passend herontwerp van het dienstenproces)). Bovendien zal de methodologie bijdragen tot een snellere ontwikkeling van de digitalisering van diensten, aangezien deze niet alleen van toepassing zal zijn op bestaande diensten, maar ook op de planning en creatie van nieuwe diensten, waaronder e-diensten, waarvan de beschikbaarheid op afstand zou worden verleend, waardoor de administratieve lasten en de verbruikte middelen worden verminderd, die de handelaar moet besteden aan het persoonlijk ontvangen van de dienst en het invullen van verschillende toepassingen en verslagen in papieren vorm. De kennis van de toepassing van de methodologie en de duurzaamheid ervan zal worden gewaarborgd door de ontwikkeling van een opleidingsmodule voor de School of Public Administration en deze op te nemen in de reeks opleidingscursussen voor directe overheidsinstellingen. van 1 juli 2018 tot en met 30 juni 2021.