Projekt je osmišljen kao odgovor na potrebu za nadogradnjom i jačanjem institucionalnih kapaciteta Agencije za socijalnu pomoć (ASA) za ostvarivanje njezine javne uloge u području socijalne pomoći, socijalnih usluga i zaštite djece, stvarajući uvjete za provedbu u praksi novih pristupa planiranju, provedbi, praćenju, evaluaciji i kontroli sustava socijalnih usluga i socijalne pomoći. Predviđene aktivnosti uključuju zaposlenike ASA-e, općine, pružatelje socijalnih usluga i strukture državnih institucija, koji su ključni sudionici u potrebnim integriranim modelima skrbi po svojoj svojstvenoj djelatnosti. Regionalne koordinacijske jedinice osnovane u okviru projekta preuzet će glavni dio organizacije i provedbe osposobljavanja s obzirom na širok raspon ciljanih osoba. Uspostavom specijaliziranih timova za potporu i kriznim intervencijama koje uključuju širok raspon stručnjaka omogućit će se potpuno rješavanje izazova različitih vrsta koji prate pružanje socijalnih usluga različitim skupinama ljudi – djeci i odraslima. Specijaliziranim osposobljavanjem i potporom koja se pruža u okviru obiju osi povećat će se stručna osposobljenost za djelotvornije i učinkovitije izvršavanje dužnosti osoblja akreditiranog parlamentarnog asistenta i timova socijalnih službi. Ciljanim osposobljavanjem u okviru PO 3 za praktični rad s informacijskim sustavom zaposlenika teritorijalnih struktura akreditiranih parlamentarnih asistenata, općina i pružatelja socijalnih usluga riješit će se niz problema koji proizlaze iz nedostatka jedinstvene baze podataka kojom bi se obuhvatili svi aspekti aktivnosti Agencije. U praksi će se provesti novi pristupi planiranju, provedbi, praćenju, evaluaciji i kontroli sustava socijalnih usluga i socijalne pomoći, čime će se stvoriti objektivna osnova za uvođenje novih procesa i modela za planiranje i provedbu politika socijalnih usluga.
